Jonkin verran tuntui aluksi, että nyt ovat työmotivaatioteoriat saaneet "keisarin uudet vaatteet" ja työmotivaatioteorioista onkin tullut työntekijäkokemus. Asiaan tarkemmin perehdyttyäni, niin tämä EX on kuitenkin monitahoisempi kuin pelkkä työmotivaatioteoria. Työnantajakuva ja organisaation ulkopuoliset tekijät, kuten taloustilanne, vaikuttavat myös työntekijäkokemukseen.
Erityisen tärkeää olisi panostaa työntekijäkokemukseen työnhakijoiden ja uusien työntekijöiden kohdalla. Miten uusia tulokkaita kohdellaan? Miten johto viestii tulokkaille yrityksen historiasta, tavoitteista ja arvoista. Työnantajakuvaa voidaa parantaa esimerkiksi "tervetuloa taloon" kirjeellä tai uusien työntekijöiden perehdytystilaisuudella. Samoin työnhakijoiden osalta on työnantajakuvan takia tärkeää vastata työnhakijoiden hakemuksiin ja kertoa rekyrointiprosessin etenemisestä.
EX aiheesta ei ole kovin runsasti suomenkielistä materiaalia, mutta työnantajan maine rakentuu juurikin työntekijäkokemukseen, työnhakijakokemukseen ja yleiseen tietoisuuden yrityksen tai organisaation maineesta.
Vieläkin antoisampaa on sisäistää, että työntekijä on organisaation ja asiakkaan välissä. Onnistuneella työntekijäkokemuksella on merkitystä, jos haluamme vaikuttaa menestykselliseen asiakaskokemukseen erityisesti palvelualoilla ja tietointensiivisillä aloilla. Onnistunut asiakaskokemus johtaa asiakassuhteen säilyvyyteen ja organisaation menestymiseen.
